Widerrufsrecht
Alle Pakete werden liebevoll und mit großer Sorgfalt vorbereitet. Bist du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden? Unten erfährst du, wie wir solche Probleme zusammen lösen.
Beschädigung oder andere Probleme
Kontrolliere die Bestellung, wenn sie bei dir ankommt und nehme sofort Kontakt mit uns auf, falls du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel empfangen hast. Wir beurteilen die Frage und bieten dir eine passende Lösung an.
Zurückgeben oder umtauschen
Zurückgeben oder umtauschen? Bei uns gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Nach Erhalt deines Pakets hast du also 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Wenn du einen Artikel umtauschen willst, kannst du den Artikel, den du empfangen hast, am besten zurücksenden und einen neuen bestellen, das geht am schnellsten. Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn sich der Artikel, den du zurücksenden möchtest, im gleichen Zustand befindet, wie du ihn erhalten hast: ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Wir möchten dich auch bitten, den Kaufnachweis beizulegen. Wenn Infinitybraids.com innerhalb von 14 Tagen keine Nachricht empfangen hat, haben wir unsere Lieferverpflichtung erfüllt.
Um dir das Rückgabeverfahren so einfach wie möglich zu machen, arbeiten wir mit Returnista zusammen. Bevor du eine Rückgabe anmeldest, schau dir bitte hier die einzelnen Schritte des Rückgabeverfahrens an. Um eine Rücksendung zu beantragen, klicke bitte auf den Rücksendelink und folge den Schritten, die auf dem Portal beschrieben sind. Infinitybraids.com behält sich das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt werden, die unter Rückgabe und Umtausch aufgeführt sind. Solltest du Fragen über deine Rücksendung haben, kannst du dich jederzeit an Returnista wenden. Bei anderen Fragen setze dich bitte unter love@infinitybraids.com mit uns in Verbindung.
Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rückgabe von Artikeln aus dem Ausverkauf akzeptieren oder Geschenkgutscheine in Bargeld auszahlen.
Rückerstattungen
Wir melden uns bei dir, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird dir der Kaufbetrag automatisch anhand der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass der Absender die Rücksendekosten bezahlt und dass es eine Weile dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditinstitut die Rückerstattung verarbeitet hat.
