Trouver la couleur qui vous correspond parfaitement
Bien sûr, nous voulons rendre cela aussi facile que possible pour vous ! Sur notre page 'Trouvez votre couleur', nous vous dirons tout ce que vous devez savoir.

Tout se résume à votre goût personnel — chacun de nos styles de tresses offre une ambiance complètement différente. C'est pourquoi la plupart de nos beautés finissent par en posséder plus d'une. Voici comment choisir votre match parfait :

✨ Lizzy – Le Classique Intemporel
Notre tresse signature et best-seller éternel. Lizzy s'intègre sans effort à vos cheveux naturels et convient à presque toutes les occasions — des journées décontractées aux soirées élégantes. Si vous débutez votre collection Infinity, c'est celle-ci.
Recommandé pour :
• Cheveux plus courts
• Cheveux fins ou plus fins
• Cheveux longs et raides
• Port quotidien et coiffures polyvalentes

💫 Jolie – La Tresse Queue de Poisson Épurée
Moderne, soignée et sans effort. Jolie est notre tresse en style queue de poisson qui ajoute une texture lisse et une silhouette épurée à n'importe quel look. Elle est audacieuse mais facile à porter — le choix idéal pour des styles à la mode.
Recommandé pour :
• Cheveux plus courts
• Cheveux fins ou plus fins
• Cheveux longs et raides
• Looks lisses ou plus structurés

🌸 Vienne – Le Romantique Désordonné
Texturé, volumineux et plein de charme. Vienne est conçu pour s'accorder avec des coiffures ondulées et bouclées, offrant un look doux, romantique et décontracté. Il est particulièrement apprécié pour des tenues plus bohèmes ou féminines.
Recommandé pour :
• Cheveux de longueur moyenne à longue
• Cheveux naturellement ondulés ou bouclés
• Boucles créées avec un outil de coiffage
• Coiffures plus détendues et romantiques

Vous pouvez être aussi créatif que vous le souhaitez, mais nous vous enverrons par e-mail quelques tutoriels amusants et faciles pour vous aider à démarrer après l'achat de votre bandeau tressé. Nous sommes certains que vous maîtriserez la création d'une magnifique coiffure Infinity en un rien de temps. Alors, gardez un œil sur votre boîte de réception !

Vous voulez voir plus de tutoriels ? Découvrez notre chaîne YouTube.

Nos bandeaux ont tous une sangle ajustable (comparable à une sangle de soutien-gorge). Cela les rend adaptés à toutes les tailles de tête. Tant les adultes que les enfants (âgés de 3 ans et plus) peuvent ajuster le bandeau tressé pour un ajustement parfait.

La tresse est-elle encore trop grande pour vous à son réglage le plus court ? Aucun problème ! Il existe un moyen de resserrer encore plus la sangle. Il suffit de tirer toute la sangle à travers la boucle près du fermoir et d'attacher le crochet de l'autre côté (de sorte que la sangle soit doublée). Cela rendra le bandeau un peu plus court et vous pourrez toujours l'ajuster à votre convenance.
Regardez cette vidéo pour des instructions.

Pour obtenir le meilleur ajustement de votre bandeau tressé Infinity, portez-le avec le fermoir aussi bas que possible dans la nuque, près de votre ligne de cheveux. Certaines personnes cachent le fermoir dans leurs cheveux, mais si vous faites cela, le bandeau pourrait glisser (particulièrement si vous venez de vous laver les cheveux). Un autre excellent conseil pour plus d'adhérence : rendez vos cheveux (ou la tresse) un peu plus rugueux en appliquant un peu de shampooing sec, ou en ébouriffant un peu vos propres cheveux. Vous pouvez également attacher votre tresse un peu plus solidement à votre tête en la fixant avec des épingles à cheveux près de vos oreilles. Bon à savoir : plus vous portez votre tresse, plus elle deviendra rugueuse ! L'adhérence s'améliore simplement avec le port.

Nos bandeaux tressés sont faits à la main. Nous avons soigneusement sélectionné des cheveux synthétiques ultra-doux de la plus haute qualité avec un aspect et une sensation 100% naturels. Nous ne utilisons pas de cheveux d'animaux – chez Infinity, nous aimons trop les animaux pour leur faire du mal ! Nos tresses sont, en fait, véganes : meilleures pour les animaux, la planète et votre look ! Gardez à l'esprit que, comme nos bandeaux sont tous faits à la main, chaque tresse est unique et aucune ne sera jamais exactement identique. De légères différences de couleur peuvent se produire.

Votre tresse a-t-elle besoin d'un petit rafraîchissement ? Faites-la tremper dans un bassin avec de l'eau tiède et un peu de shampoing doux pendant quelques minutes. Épongez délicatement. Avertissement : ne la séchez pas avec un sèche-cheveux ! Nos tresses ne peuvent pas être teintées.

Parce que nous voulons que vous receviez un merveilleux cadeau, tous les Infinity Braids sont emballés dans une boîte-cadeau de luxe. En plus de votre bandeau tressé, la boîte contient également un sac de rangement en satin. Ce sac le protège et le garde doux et souple. Nous recommandons de toujours garder votre tresse dans ce sac en satin. Vous prévoyez de partir en voyage ? Assurez-vous d'emporter votre accessoire capillaire préféré avec vous dans son sac élégant ! De cette façon, vous pouvez être assuré d'une coiffure éblouissante qui peut être créée en quelques secondes, où que vous alliez !

Les cheveux lâches sont tout à fait normaux et ne feront que rendre votre tresse plus naturelle. Si ces cheveux vous dérangent, nous vous recommandons de les tirer complètement (et de ne pas les couper).

Les photos que nous utilisons pour nos Cartes de Couleur ont été prises à la lumière du jour, tandis que les photos que nous utilisons pour notre site web ont été prises avec un éclairage de studio. C'est pourquoi elles peuvent ne pas sembler identiques. Lorsque vous nous demandez de trouver une correspondance de couleur pour vous, nous vous demandons toujours de nous fournir une photo qui a été prise à la lumière du jour. Nous ferons ensuite correspondre votre photo aux cheveux d'une Carte de Couleur Infinity (qui a également été prise à la lumière du jour) pour sélectionner votre correspondance parfaite.

Oui, vous pouvez les essayer dans nos points de vente Infinity. Cliquez ici pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous.

Veuillez noter que nos points de vente appliquent leurs propres politiques de vente et de retour. Cela signifie que les réductions que nous appliquons en ligne ne seront pas valables dans nos points de vente (et vice versa), et que la politique de retour propre au point de vente s'applique si vous souhaitez retourner votre achat. Vous ne pouvez pas retourner une Infinity Braid achetée dans un point de vente en ligne.

Oups ! L'e-mail a probablement fini dans votre dossier de spam. Si vous ne le trouvez pas là non plus, veuillez envoyer un e-mail à love@infinitybraids.com. Notre service client vous enverra ensuite un e-mail de confirmation.

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Vous recevrez un e-mail avec un code de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez utiliser ce code pour suivre votre commande.

Non, les réductions en ligne sont valables exclusivement sur www.infinitybraids.com. Nous voulons nous assurer que vous avez une expérience agréable, que vous fassiez vos achats en ligne ou dans nos points de vente. Vous pouvez voir nos tresses en vrai dans nos points de vente, les essayer et tester quelques styles mignons immédiatement (si vous visitez un coiffeur !). Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, vous pourrez choisir parmi notre gamme complète de produits, profiter des réductions en ligne (le cas échéant) et apprécier la commodité de recevoir votre commande à votre porte.

Vous pouvez utiliser différents moyens de paiement sur notre site web :

- PayPal
- Klarna
- iDeal
- Bancontact
- SOFORT banking
- Apple Pay
- Carte de crédit : MasterCard, VISA ou American Express.

Il peut y avoir différentes raisons à cela :

- Votre code de réduction peut avoir expiré.
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Oui, vous pouvez. Vous trouverez la facture de votre commande dans votre compte sur notre site web.

Vous devez probablement avoir hâte de recevoir votre Tresse Infinity ! Nous comprenons :) Pas de soucis ! Nous faisons tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. Voici nos délais de livraison prévus :

Pays-Bas et Belgique : 2 - 3 jours ouvrables
Europe : 3 - 7 jours ouvrables
International : Plus de 7 jours ouvrables

Votre commande sera emballée par nos soins et vous sera envoyée avec le plus grand soin immédiatement après réception de votre paiement. Nous utilisons DHL comme transporteur aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les expéditions internationales, nous utilisons PostNL. Veuillez comprendre que nous ne sommes pas responsables des retards causés par DHL ou tout autre transporteur, et que les retards de livraison ne vous donneront pas droit à une compensation. Nous ne sommes pas non plus responsables des taxes, droits d'accise ou autres frais, ni de tout autre coût associé à l'expédition de votre produit. Les commandes sont envoyées par colis postal, sauf si votre commande est suffisamment petite pour passer par votre boîte aux lettres.

Autriche 6,95 €

Belgique 3,95 €

Danemark 53,00 kr

Allemagne 5,95 €

Irlande 6,95 €

Pays-Bas 3,95 €

Royaume-Uni 4,95 £

États-Unis 6,95 $

Suède 79,00 kr

Suivi et traçabilité inclus.

Infinity Braids expédie toutes les commandes depuis l'Allemagne.
• Si vous commandez depuis l'UE : aucun droit de douane ou taxe d'importation supplémentaire ne s'applique.
• Si vous commandez depuis l'extérieur de l'UE, votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de traitement facturés par votre bureau de douane local ou votre transporteur.

📌 Pour les clients du Royaume-Uni : Les commandes supérieures à 135 £ sont soumises à des droits d'importation selon les règles douanières britanniques. Cela sera perçu par le transporteur (par exemple, UPS) lors de la livraison.

Veuillez noter : Infinity Braids n'est pas responsable de ces frais, et ils sont à la charge du client.

Oui ! Vous pouvez faire livrer votre colis à l'un des 3 750 Points de Service DHL
aux Pays-Bas. Dès que votre colis est prêt, vous recevrez un message de DHL. N'oubliez pas d'apporter une pièce d'identité valide au Point de Service !

Oh non ! Ce n'est pas du tout ce que nous voulons ! Si la commande que vous avez reçue est endommagée, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à notre service client : love@infinitybraids.com. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande et une photo du produit, illustrant clairement les dommages. Le délai pour nous notifier des dommages à la réception de votre colis est de 5 jours après que vous ayez reçu votre colis. Notre service client traitera votre message dès que possible et cherchera la meilleure solution, avec vous. Si nous convenons de vous envoyer un nouveau produit, nous ne pouvons vous envoyer qu'un produit identique à celui que vous avez initialement commandé. Nous ne pouvons pas vous envoyer un article différent pour remplacer un article endommagé.

Bien sûr que vous le pouvez ! La façon la plus rapide d'échanger votre Infinity Braid est de passer une nouvelle commande et de retourner celui que vous avez reçu de notre part. Si vous avez besoin de conseils sur la couleur pour votre nouvelle commande, envoyez-nous un message direct avec une photo montrant la couleur de vos cheveux, prise à la lumière du jour, ainsi qu'une photo de la tresse qui ne correspond pas à la couleur de vos cheveux. Ces photos nous aideront à trouver la meilleure correspondance pour vous.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous avez 14 jours, à partir de la date à laquelle vous avez reçu votre commande, pour nous retourner le produit.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Souhaitez-vous retourner un article ? Cliquez sur ce lien et vous pourrez enregistrer votre retour !

Pour les clients au Royaume-Uni :
https://www.royalmail.com/track-my-return#/details/8483
Nous vous informerons (https://www.infinitybraids.com/policies/refund-policy) une fois votre retour reçu. Si tout respecte les conditions de retour, nous vous rembourserons automatiquement via votre méthode de paiement d'origine.

Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours ouvrables à votre banque ou à votre fournisseur de carte de crédit pour traiter le remboursement.
Veuillez noter : Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du transporteur utilisé. En tant que petite entreprise, nous ne pouvons malheureusement pas couvrir les frais d'expédition de retour — merci de votre compréhension.

Nous vous informerons dès que nous recevrons votre retour. Si toutes les conditions sont remplies, vous serez automatiquement remboursé via la méthode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter le remboursement.

Une fois toutes les conditions remplies, vous serez automatiquement remboursé via la méthode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter le remboursement.

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger les bons de retour contre de l'argent.

Tous les retours sont traités et remboursés dans les 14 jours suivant la réception, en utilisant le même mode de paiement que celui de la commande. Veuillez noter : il peut falloir jusqu'à 10 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire. Veuillez garder à l'esprit que les frais de livraison, y compris le coût du retour, ne sont pas remboursés.

Votre retour n'a peut-être pas encore été entièrement traité dans les conditions de paiement de Klarna. Nous vous conseillons donc de marquer votre commande comme un retour dans l'application Klarna. Klarna mettra alors la facture en attente. Cela donnera à tout le monde plus de temps pour terminer le traitement de l'envoi de retour et vous évitera d'être facturé des frais supplémentaires.

Avez-vous commandé plusieurs tresses en même temps ?
Vous pouvez également choisir de payer l'intégralité de la facture. Le montant "excédentaire" sera remboursé dès que nous aurons traité votre envoi de retour.

Remarque : les frais d'expédition restent à la charge de Klarna après que vous nous ayez envoyé votre envoi de retour. Vous devrez toujours payer ces frais.

Oui, vous pouvez. N'oubliez simplement pas d'inclure les bordereaux d'expédition des deux commandes dans le colis ! Sinon, nous ne pourrons pas lier les produits que nous avons reçus dans votre envoi de retour à vos commandes. Avez-vous perdu notre bordereau d'expédition ? Mettez une note indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de commande dans le colis.

Malheureusement, il n'est pas possible de retourner ou d'échanger un article acheté en ligne dans l'un de nos points de vente.

Si vous retournez une partie d'un lot ou d'une offre promotionnelle, votre remboursement sera recalculé en fonction des articles que vous conservez. Cela garantit une remise équitable pour tous.

Cliquez sur le lien pour trouver vos points de vente les plus proches.

Veuillez noter que nos points de vente appliquent leurs propres politiques de vente et de retour. Cela signifie que les réductions que nous appliquons en ligne ne seront pas valables dans nos points de vente (et vice versa), et que la politique de retour propre au point de vente s'applique si vous souhaitez retourner votre achat. Vous ne pouvez pas retourner une Infinity Braid achetée dans un point de vente en ligne.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous souhaitez devenir l'un de nos points de vente ! Si vous gérez un salon de beauté, cela sera probablement possible. Envoyez un e-mail à sales@infinitybraids.com et nous vous contacterons.

Nous sommes ravis que vous soyez intéressé par une collaboration avec nous ! Vous pouvez envoyer votre candidature à collab@infinitybraids.com. N'oubliez pas d'inclure des liens vers vos comptes de réseaux sociaux, votre nombre de followers, et une lettre de motivation nous expliquant pourquoi vous souhaitez collaborer avec nous.

C'est super ! Nous serons ravis de vous aider. Veuillez envoyer un e-mail à anouk@infinitybraids.com.