Terugbetalingsbeleid

Alle pakketjes worden met liefde en zorgvuldigheid klaargemaakt. Ben je om welke reden dan ook niet blij met je bestelling? Lees hieronder hoe we dit samen kunnen oplossen!

Schade of andere problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of verkeerd ontvangen is. We zullen de kwestie zorgvuldig evalueren en met een passende oplossing komen.

Retourneren of ruilen
Retourneren of ruilen? We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je pakket de tijd hebt om een retour aan te vragen. Als je een artikel wilt ruilen, is de snelste manier om het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel afzonderlijk te bestellen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook ontvangen wij graag het aankoopbewijs. Als Infinitybraids.com binnen deze 14 dagen geen bericht heeft ontvangen, hebben wij aan onze leveringsverplichtingen voldaan.

We streven ernaar om het retourproces zo gemakkelijk mogelijk voor je te maken, hiervoor werken wij samen met Returnista. Voordat je jouw retour aanmeld, bekijk hier de stappen van het retourproces. Om een retourzending te starten, klik je op de retourlink en volg je de stappen in het portaal. Infinitybraids.com behoudt zich het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als niet wordt voldaan aan de voorwaarden genoemd onder retourneren en ruilen. Voor eventuele vragen over jouw retour kun je altijd contact met Returnista opnemen, voor andere vragen neem dan contact met ons op via love@infinitybraids.com.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen in wisselen voor contanten.

Restituties
We laten het je weten zodra we jouw retourzending hebben ontvangen. Bij het voldoen aan alle voorwaarden word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Hou er rekening mee dat de retour kosten voor rekening van de afzender zijn en dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.